現場での説明力を高める「TERA-HUB現場責任者アカデミー」を開催しました

〜スタッフの信頼を守る「税金や企業年金、年末調整」を学ぶ〜

2026年4月28日(火)、現場で活躍する店長・エリアマネージャーの皆さまを対象に、「TERA-HUB現場責任者アカデミー第2回」を開催しました。

当日は単に制度を知るだけでなく、「現場でどう説明するか」「スタッフにどう伝えれば納得してもらえるか」をテーマに、実践的な学びと対話の時間が繰り広げられました。

講義パートでは、現場責任者が日々直面する以下の制度を中心に解説を行いました。

参加者の皆さまからは、「103万円の壁と社会保険の壁の違いを初めて整理できた」「これならアルバイトスタッフへ自信を持って説明できそう」といった声が多く聞かれました。

特に重視したのは、制度をポジティブに伝える視点です。例えば、「医療費が3割負担」というネガティブな側面ではなく、「7割を社会保険がカバーしてくれている」といった、スタッフが前向きに捉えられる伝え方についても活発なディスカッションが行われました。

後半のグループワークでは、「スタッフからの質問にどう答えるか」というテーマで意見交換を実施。同じ立場だからこそ分かち合えるリアルな悩みや工夫が共有され、「その説明はすぐに使えそう！」といった声が飛び交う、熱気あふれる時間となりました。

制度理解を深めるだけでなく、店舗を越えた“横のつながり”が生まれたことも、本アカデミーの大きな価値となっています。

講義後には、株式会社ANF様にご協力いただき懇親会を開催。実際の対応事例など、講義中には語り尽くせなかった現場の知恵が共有されました。学びの延長線上にある対話を通じて、「明日から現場でどう動くか」を自然とイメージできる貴重なひとときとなりました。

今回のテーマは、単なる知識習得ではなく、「現場で判断し、伝える力」を養うこと。それはTERA-HUBが大切にする「働く人と前向きに向き合う」という想いの体現でもあります。

今後もTERA-HUBは、学びを通じて文化を育てる“現代の寺子屋”として、現場で働く皆さまの力になる場を提供してまいります。

最後に、会場をご提供いただきました株式会社ANF様には、この場をお借りして心より感謝申し上げます。温かいご支援のおかげで、学びと交流に集中できる、充実した時間となりました。

【次回】 第3回は2026年7月頃の開催を予定しています。

【本件に関するお問い合わせ先】
TERA-HUB運営事務局（株式会社CSS-consulting　カスタマーサクセスチーム）
〒532-0011 大阪市淀川区西中島5丁目12-8 エス・ティ・エスビル7階
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